fa تأثیر آموزش مبتنی بر مدل بزنف بر مهارت‌های ارتباطی پرستاران با بیماران در بیمارستان‌های تحت پوشش دانشگاه علوم پزشکی تهران آموزش بهداشت و ارتقای سلامت Health Education & Health Promotion پژوهشي Research <div style="text-align: justify;"><span style="font-family:iransans;"><strong>زمینه و هدف:</strong> پرستاران از جمله افراد کلیدی هستند که بیشترین ارتباط را با بیماران دارند. برخورداری پرستاران از مهارت‌های ارتباطی مؤثر، موجب رضایت‌مندی بیماران از ارائۀ خدمات پرستاری، کاهش استرس و تسریع بهبودی آنها می‌شود. لذا مطالعۀ حاضر با هدف تعیین تأثیر آموزش مبتنی بر مدل بزنف، بر مهارت‌های ارتباطی پرستاران با بیماران بیمارستان‌های دانشگاه علوم پزشکی تهران انجام شده است.<br> <strong>مواد و روش‌ها:</strong> این مطالعه یک مطالعۀ نیمه‌تجربی با گروه کنترل است که در سال ۱۳۹۵ روی ۹۶ پرستار شاغل به کار، در دو بیمارستان تحت پوشش دانشگاه علوم پزشکی تهران که به روش تصادفی از ۱۷ بیمارستان دانشگاه علوم پزشکی تهران انتخاب شده بودند، صورت گرفت. ابزار گردآوری داده‌ها پرسش‌نامۀ مشخصات دموگرافیک و پرسش‌نامۀ محقق‌ساخته مبتنی بر سازه‌های مدل بزنف بود. مداخلۀ آموزشی براساس نتایج حاصل از پیش‌آزمون در گروه مداخله در ۳ جلسۀ ۴۵دقیقه‌ای انجام شد. داده‌های جمع‌آوری‌شده با نرم‌افزار SPSS ویرایش ۱۸، با آزمون‌های آماری، دقیق فیشر، تی مستقل، آنالیز واریانس یک‌طرفه و تی زوجی تحلیل شد.<br> <strong>یافته‌ها:</strong> نتایج این مطالعه نشان داد که میانگین نمرۀ آگاهی و همچنین سازه‌های مدل بزنف در مقایسه با گروه کنترل، پس از مداخلۀ آموزشی اختلاف معنی‌داری داشت(<em>P</em><۰/۰۵) که نشان‌دهندۀ تأثیر آموزش براساس مدل بزنف بود.<br> <strong>نتیجه‌گیری: </strong>با توجه به نتایج مطالعۀ حاضر، آموزش مبتنی بر مدل بزنف منجر به ارتقای مهارت‌های ارتباط با بیمار در پرستاران می‌شود؛ لذا پژوهشگران، آموزش براساس این مدل را به برنامه‌ریزان آموزشی پیشنهاد می‌کنند.</span><br> &nbsp;</div> <div style="text-align: justify;"><span style="font-family:times new roman;"><strong>Background and Objective:</strong> Nurses are among the key people who have the most relationship with patients. Effective communication skills in nurses lead to satisfaction of patients with nursing services, stress reduction in patients and speeding up their recovery. Therefore, the current study aims to determine the effect of educational intervention based on BASNEF model on communication skills of nurses with patients in hospitals affiliated to Tehran University of Medical Sciences.<br> <strong>Methods:</strong>This is a quasi-experimental study with a control group conducted on 96 nurses working in two hospitals affiliated to Tehran University of Medical Sciences in 2016. The participants were randomly selected from 17 hospitals of Tehran University of Medical Sciences. The data-gathering tools were a demographic questionnaire and a researcher-made questionnaire based on the structures of the BASNEF model. Educational intervention was performed based on the results of the pre-test in the intervention group in 3 sessions of 45 minutes. The collected data were analyzed using SPSS 18, statistical tests, Fisher exact test, independent t-test, ANOVA, and paired t-test.<br> <strong>Results: </strong>The results of this study showed that the mean score of knowledge, as well as the structures of the BASNEF model were significantly different from that of the control group&rsquo;s after educational intervention (<em>P</em><0.05), which confirms the effect of education on the basis of the BASNEF model.<br> <strong>Conclusion: </strong>According to the results of this research, education based on the BASNEF model leads to the development of communication skills with the patient in nurses. Therefore, the researchers recommend education based on this educational model.</span><br> &nbsp;</div> آموزش, مدل بزنف, مهارت‌های ارتباطی پرستاران, بیمار Education, BASNEF model, Communication skills of nurses, Patients 10 20 http://journal.ihepsa.ir/browse.php?a_code=A-10-888-1&slc_lang=fa&sid=1 Samira Nazari سمیرا نظری samiranazari23@yahoo.com 100319475328460011443 100319475328460011443 No MSc. Student, Dept. of Health Education and Promotion, Science and Research Branch, Islamic Azad University, Tehran, Iran دانشجوی کارشناسی ارشد، گروه آموزش بهداشت و ارتقای سلامت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات، تهران، ایران Zahra Jalili زهرا جلیلی Zahra.jalili@gmail.com 100319475328460011444 1111-1111-1111-1111 Yes Associated Professor, Dept. of Health Education and Promotion, Science and Research Branch, Islamic Azad University, Tehran, Iran دانشیار، گروه آموزش بهداشت و ارتقای سلامت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات، تهران، ایران Reza Tavakoli رضا توکلی r-tavakoli@srbiau.ac.ir 100319475328460011445 1111-1111-1111-1111 No Associated Professor, Dept. of Health Education and Promotion, Science and Research Branch, Islamic Azad University, Tehran, Iran دانشیار، گروه آموزش بهداشت و ارتقای سلامت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات، تهران، ایران